16 janv. 2012

Le slide du lundi : La Prospection en 2012, quels défis, quelles évolutions, quelles tendances?

La Prospection en 2012, quels défis, quelles évolutions, quelles tendances?
Quelques pistes de réflexions dans cette présentation de ConseilsMarketing.fr
"La relation clients à évoluée. Plus de données et d’informations à lire, à traiter et à classer pour les retrouver: Emails, appels, SMS… Des contraintes de temps de plus en plus fortes Je veux mon devis pour cet après midi, je veux m’amuser… 
Des relations complexes (communication multicanaux) de multiples interlocuteurs Acheteur, décideur, opérationnels… J’ai dit / écrit /… quoi avec qui ? 
Intégration des fichiers issus de nombreuses sources Télévente, cartes de visite, internet, bouche à oreille…
L’environnement économique est de plus en plus complexe et demande plus de réactivité "…